Mit unserer CRM-Software zum strukturierten Kundenmanagement
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Kostenminimierung
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Kundenzufriedenheit
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Umsatzsteigerung
Mit dem Customer Relationship Management (CRM) befinden sich all deine Kundeninformationen an einer Stelle. Die dadurch vorhandene Transparenz innerhalb des Teams, vereinfacht sowohl den Kundensupport als auch die interne Kommunikation im Team. Über mobile CRM-Systeme kann sogar immer und von überall auf Termine, Aufträge sowie auch frühere Transaktionen jeder Kund*innen zugegriffen werden.
Ein für dein Unternehmen angepasstes CRM-System
Wir entwickeln eine auf dein Unternehmen abgestimmte Software, die neben der Unterstützung der Prozessabwicklung auch dem Vertrieb als effektives Verkaufswerkzeug und der Steuerung von Marketingaktivitäten dient. Mit Hilfe der gesammelten Daten lernst du deine Kund*innen Tag für Tag besser kennen und verstehen, wodurch sich ein bestimmtes Verhalten erschließen lässt. So macht es das CRM-System möglich, deinen Kund*innen attraktive und auf die jeweiligen Bedürfnisse abgestimmte Angebote zuzusenden.
„Der Schlüssel zum Erfolg: gute Kommunikation. Beim Reden kommen schließlich die Leut zamm. Das gilt noch immer.“
Die WESEO-Crew
9 Vorteile des CRM-Systems: Internes Kundenmanagement für mehr Kundenzufriedenheit
Sicherer Speicherplatz
Alle Daten deiner Kund*innen werden an einer Stelle gespeichert und sind jederzeit abrufbar, um die interne Transparenz zu gewährleisten. Diese Methode erleichtert auch den Übergabeprozesses bei Urlaub und Krankenstand innerhalb des Teams.
Starke Nachvollziehbarkeit
Ob Aufträge, Angebote, Probleme, Reklamationen oder sonstige Anfragen – alles wird dokumentiert und miteinander verknüpft. Jede einzelne Interaktion mit Kund*innen kann auch noch nach zwei oder mehreren Jahren genau abgebildet werden.
Effiziente Kostenminimierung
Durch die Zusammenführung aller benötigten Dienste kommt es zur Verringerung der administrativen Aufwände und zur Einsparung von Verwaltungskosten. Dem Team bleibt ab sofort mehr Zeit für die Produktvermarktung und den intensivierten Kundenservice.
Stärkung der Kundenbindung
Mit unserer Software behältst du den Überblick über die gesamte Kundenkommunikation und bleibst in engem Kontakt mit all deinen Kund*innen. Personalisiere deine E-Mails mühelos und baue die Maßnahmen im Kundenservice noch weiter aus.
Effektives Marketing
Die strukturierte Sammlung an Kundeninformationen schafft einen detaillierten Überblick über das Kaufverhalten deiner Bestandskund*innen. Diese Informationen helfen dabei, die Kund*innen regelmäßig über relevante Inhalte zu informieren und maßgeschneiderte Kampagnen umzusetzen.
Direkte Umsatzerhöhung
Durch das schnelle Reagieren auf Supportanfragen, das konsistent gute Service sowie ein bedürfnisorientiertes Marketingkonzept fühlen sich deine Kund*innen jederzeit bestens betreut und beraten, womit gleichzeitig neue Verkaufschancen entstehen.
Neue Kunden gewinnen
Ein CRM-System macht die Bedürfnisse der unterschiedlichen Zielmärkte für das Team transparenter und verständlicher. Entsprechend angepasste Angebote erhöhen die Chance, potentielle Neukund*innen für sich zu gewinnen.
Intelligente Vertriebsassistenz
Das einfache Optimieren von Terminen und Priorisieren von Aufgaben schaufelt dem Vertrieb Zeit frei, um sich noch besser auf die Betreuung der Kund*innen zu fokussieren. Zusätzlich erleichtert das CRM die Vorbereitung laufender Berichte für das Management.
Cloud basierend
Ein mobiles CRM ermöglicht es, alle benötigten Infos auch noch am Weg zum Termin oder direkt vor Ort bei den Kund*innen über Smartphone oder Tablet zu checken. Geht es darum, Verträge zu verlängern oder Angebote für den Kunden zu optimieren, kann schnell reagiert werden.
Das maßgeschneidertes CRM-System für deine Branche.
Wir entwickeln dein branchenspezifisches CRM-System.
#tourismus &
gastronomie
Das CRM-System für Hotels, Restaurants, Cafés und mehr.
#bau &
gewerbe
Das Tool für die Kundenbetreuung in der Baubranche.
#weinbau &
spirituosen
Bleibe mit den Liebhaber*innen deiner Weine in Kontakt.
#handel &
handwerk
Handel und Handwerk profitieren von professionellem CRM.
#verkehr &
transport
Professionelles Kundenmanagement in Mobilitätsbetrieben.
#kultur &
öffentliches
Veranstaltungen, Institutionen und CRM? Das passt.
#service &
dienstleistung
Service ist alles – und dank CRM sehr professionell.
#industrie &
technologie
CRM für Technologie- und Industrieunternehmen: It works.
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Andreas Grabenbauer!
Der erfahrene Onlinemarketing-Experte entwickelt clevere Kommunikationsstrategien und Website- und Marketing-Konzepte, die begeistern.
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