Hairdreams-Website bietet
User*innen Content, Service
und viele Vorteile nach der Registrierung

#ausgangspunkt

• ein umfangreiches Angebot in Sachen Haare: von der Haarverlängerung bis zur Haarverdichtung und einer großen Auswahl an Haarpflegeprodukten
• eine bestehende Website, die den unterschiedlichen Bedürfnissen von 3 völlig unterschiedlichen Zielgruppen – Endkund*innen, Friseur*innen und Salonmitarbeiter*innen – nicht mehr gerecht wird
• Zielmärkte in 18 Ländern mit 14 unterschiedlichen Sprachen – unter anderem Hebräisch und Arabisch

#ziel

• allen 3 Zielgruppen Content mit Mehrwert zu bieten
• Kundendaten zu gewinnen
• einfaches Handling trotz der vielen unterschiedlichen Sprachen, der hohen Anzahl an verantwortlichen Redakteur*innen und der enormen Menge an Content

#herausforderung

• Gewinnung der Kundendaten soll so unaufdringlich wie möglich gestaltet sein
• den unterschiedlichen Anforderungen der 3 unterschiedlichen Zielgruppen gerecht zu werden – sowohl in Sachen Content als auch in Bezug auf die Usability
• den Wartungsaufwand so gering wie möglich halten
• 18 Länder-Versionen in 14 Sprachen, darunter die Right-to-left-Sprachen Arabisch und Hebräisch

#lösung

• Content mit Mehrwert
  Sowohl Endkund*innen als auch Friseur*innen und deren Mitarbeiter*innen finden auf der neuen Hairdreams-Website Content, der zu ihren Anforderungen passt. Natürlich sind das detaillierte Infos zu den Produkten und Leistungen, aber auch eine Menge an Video-Content, zahlreiche Vorher-Nachher-Beispiele und umfangreiches Schulungsmaterial.
  Außerdem kann das bestehende System jederzeit erweitert werden. Angedacht sind Log-ins für alle Salons, die mit Hairdreams-Produkten arbeiten, nach Zielgruppen gestaltete Premium-Bereiche nach dem Log-in, in denen Endkund*innen, Vertriebspartner*innen und Friseur*innen zusätzlichen Content finden, sowie ein Newsletter-System.
• Gewinnung von Kundendaten mittels Registrierung
  Das Herzstück der neuen Hairdreams-Website ist die Registrierung. Mit nur wenigen Klicks können sich sowohl Endkund*innen als auch Salonbesitzer*innen und deren Mitarbeiter*innen registrieren und so Vorteile wir wie Willkommensrabatte sichern. Die dadurch gewonnenen Kundendaten werden automatisch ins von Hairdreams eingesetzte ERP-System exportiert und können dort weiterverarbeitet werden. Einfacher und effizienter geht es nicht.
• Salonfinder: Schnittstelle zum Hairdreams-ERP
  Auch hier geht es darum, den Wartungsaufwand so gering wie möglich zu halten. Deshalb werden die Daten für den umfangreichen Salonfinder über eine eigens entwickelte Schnittstelle aus dem von Hairdreams eingesetzten ERP importiert.
• Einfaches Handling der unterschiedlichen Sprach-Versionen
  Dass die Website in 14 Sprachen besteht, erhöht natürlich ihre Komplexität und den Umfang, bremst die Effizienz aber nicht. Der Grund: die Eigenentwicklung SmartTemplates. SmartTemplates greift nämlich auf die global verwaltete Übersetzungen, die String Translations, zu. Und das hat den Vorteil, dass Übersetzungen einzelner Phrasen nur einmal angelegt werden müssen und in unterschiedlichsten Templates zum Einsatz kommen können. Hätte SmartTemplates diese Funktion nicht, müsste jedes Template einzeln übersetzt werden – ein massiver Zeitaufwand.
  Und wie behält man bei so vielen Sprach-Versionen den Überblick? Ganz einfach: Die Redakteur*innen für die einzelnen Sprachen sehen im Backend der Website nur ihre jeweilige Sprache, global agierende Redakteur*innen haben Zugriff auf alle Sprachen, die für sie relevant sind.