8 Locations mit jährlich 450 Events, die insgesamt 1.100.000 Besucher*innen anlocken – das sind Zahlen, die beeindrucken. Messe Congress Graz – oder kurz: MCG – ist einer der großen All-in-one-Anbieter rund um Veranstaltungen von Messen über Konzerte, Shows und Kongresse bis hin zu Sportveranstaltungen. Das Angebot an Events steckt voller Abwechslung, die gebotenen Services sind umfangreich. Eine neue Website soll dieses Angebot perfekt abbilden und in die Welten der Besucher*innen und Aussteller*innen/Veranstalter*innen bringen.

Für die Besucher*innen sollte es eine Website sein, die mehr als Informationen und Orientierung bietet, sondern auch schon richtig Vorfreude schafft – ein perfekter B2C-Auftritt also. Der neue MCG-Auftritt muss aber auch B2B funktionieren, schließlich ist die Zielgruppe der Messe-Aussteller*innen und Veranstalter*innen genauso relevant. Dank der klaren konzeptionellen Trennung von B2B und B2C wird der Besuch der Website des Dienstleistungsunternehmens zum Event für sich – ohne Doppelgleisigkeiten, aber mit vielen Services und Information, die die jeweiligen User*innen wirklich brauchen.

• All-in-one-Anbieter rund um Veranstaltungen aller Art mit 450 Events und insgesamt 1.100.000 Besucher*innen pro Jahr
• 8 sehr unterschiedliche Veranstaltungsorte in Graz (Congress Graz, Stadthalle Graz, Messe Graz, Messecongress Graz, Merkur Arena, Merkur Eisstadion und Merkur Eisstadion – Halle B, Sport-Campus Weinzödl)
• ein breit gefächertes Angebot an Events (Kongresse, Messen, Konzerte, Sportveranstaltungen etc.)
• 2 unterschiedliche Zielgruppen: Besucher*innen und Veranstalter*innen/Aussteller*innen
• eine bestehende Website, die viele manuelle Prozesse erfordert und der die klare Trennung der beiden Zielgruppen fehlt

• eine Website, die immer top-aktuell und dabei einfach zu warten ist
• automatisierte Prozesse im Content Management für effizientes Arbeiten im Hintergrund, z.B.
  • die automatisierte Befüllung der Programme jedes einzelnen Events
  • Formularimport beim Anlegen von Events durch Veranstalter*innen
  • Generierung von Codes für Freikarten durch Aussteller*innen
  • Registrierung für Events, die nicht frei zugänglich sind
• allen 7 unterschiedlichen Locations mit ihren unterschiedlichen Events gerecht werden
• ein Website-Konzept, das beide Zielgruppen (B2B, also Aussteller*innen und Veranstalter*innen, sowie B2C, also Besucher*innen) bedient, sie klar trennt, für beide optimal nutzbar ist und trotzdem möglichst schlank bleibt

• 2 unterschiedliche Zielgruppen bedienen und dabei in einer gemeinsamen Struktur bleiben
• die beiden Zielgruppen klar trennen, aber den Wechsel von der einen zur anderen fließend gestalten
• Automatisierungen, um Zeit in der laufenden Betreuung der Website einzusparen:
  • automatisierte Erstellung von Eintritts- bzw. Kundenkarten für Aussteller*innen
  • automatisierter Content aus Veranstaltungsprogrammen sowie aus Formularen zur Anmeldung von Events
  • Registrierungsoption
• Übersichtlichkeit auch bei sehr unterschiedlichen Events mit vielen Infos zur Veranstaltung

• auf Empfänger automatisch abgestimmter Content im E-Mail-Versand
• umfangreiche Automatisierungen, die Zeit einsparen und Fehlerquellen reduzieren:
  • Bei Events von externen Veranstalter*innen generiert das Absenden des Anmeldeformulars automatisch ein Event im Backend; dort werden alle Infos aus dem Anmeldeformular automatisch übernommen und müssen von MCG-Mitarbeiter*innen nur noch überprüft und veröffentlicht werden.
  • Bei Messe-Programmen importieren die MCG-Mitarbeiter*innen eine CSV-Datei (die auch für andere Prozesse abseits der Website genutzt wird). Diese Datei wird auf der Website in einem vordefinierten Design dargestellt; dabei werden die aktuellsten Programmpunkte oben ausgegeben, optisch hervorgehoben und bereits vergangene Programmpunkte ausgegraut.
  • Bei Messen können Austeller*innen für ihre Kund*innen Tickets erstellen. Werden solche Tickets bestellt, verläuft der restliche Prozess – Code-Generierung, Versand, Aktivierung – automatisiert.
• einfache Möglichkeiten, Tickets zu kaufen und sich – bei Bedarf – für Veranstaltungen zu registrieren
• für jede Veranstaltung individuell anpassbare Menüs, die MCG-Mitarbeiter*innen mit wenigen Klicks anlegen können
• für jede Veranstaltung individuell anpassbare Calls-to-Action
• Formular-Konfigurator, um für jedes Event das passende Formular mit nur wenigen Klicks generieren zu können

• B2B-/B2C-Switcher, um die Zielgruppe festzulegen, mit allen dahinter liegenden Logiken, die für ein flüssiges Nutzererlebnis und schlanke Strukturen sorgen
  • ein Menü für beide Zielgruppen, das je nach Einstellung des Switchers zur passenden Unterseite weiterleitet
  • Cookie, der nach Zielgruppe gesetzt wird und beim erneuten Besuch der Website die letzte Switcher-Einstellung übernimmt
• Navigation durch Design: weißer Hintergrund mit schwarzer Schrift für B2B, schwarzer Hintergrund mit weißer Schrift für B2C
• umfangreiche Präsentation aller Locations mit interaktiven Karten
• übersichtliche und gleichzeitig detaillierte Darstellung aller Events, z.B. durch die Darstellung aller Themenbereiche einer Messe