Wir suchen einen First-Level-Support (m/w/d)

… für unsere Standorte in Pöllau bei Hartberg oder Graz | Vollzeit (38,5 Std./Woche)

Wir von WESEO realisieren sowohl Websites als auch Online-Shops und betreiben für unsere Kundschaft auf unterschiedlichen Kanälen Online-Marketing. Als ständig wachsendes Team, das sowohl in Pöllau als auch in Graz, Salzburg und Wien angesiedelt ist, sind wir derzeit auf der Suche nach Unterstützung im Support. Obwohl, da müssen wir uns gleich ein bisserl selbst korrigieren: Statt „Support“ sagen wir lieber „Customer Success“. Wir wollen nämlich nicht erst bei Schwierigkeiten supporten, sondern sie gleich von vornherein vermeiden. Mit dieser Haltung stellen wir den Erfolg unserer Kund*innen in den Mittelpunkt – den Customer Success.

Und du? Du überzeugst mit kompetenter Kund*innenbetreuung am Telefon, bist ein Organisationstalent, das seine Kolleg*innen unterstützt, wo es nur kann. Und im allerbesten Fall hast du in deiner Laufbahn sogar schon Erfahrungen mit dem CM-System WordPress sammeln können. All das trifft auf dich zu? Dann bist du bei uns genau richtig, um unserem Team unter die Arme zu greifen.

Diese Aufgaben erwarten dich:

  • Du nimmst Anrufe entgegen, berätst unsere Kundschaft direkt oder leitest an zuständige Kolleg*innen weiter.
  • Du bist im ständigen Kontakt mit Kund*innen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
  • Du erstellst täglich eine ganze Menge Angebote für unsere Kund*innen und hältst genaue Absprachen mit ihnen.
  • Du löst Problemstellungen, mit denen du schon vertraut bist, selbst; kannst du sie nicht lösen oder bist du gar nicht die richtige Ansprechperson, leitest du sie an deine zuständigen Kolleg*innen weiter, übernimmst die Koordination und überprüfst die termingerechte Bearbeitung.
  • Du planst Termine zwischen deinen Kolleg*innen und Kund*innen und unterstützt bei deren Vorbereitung.

Was du für den Job mitbringst:

  • Ob Word, Excel oder Outlook – egal welches Office-Programm gefragt ist, du bedienst es wie im Schlaf.
  • Du überzeugst mit sprachlicher Ausdrucksstärke und treibst die Kommunikation zwischen Kund*innen und deinen Kolleg*innen voran.
  • Du lernst gerne neue Menschen kennen und es fällt dir leicht, dich auf unterschiedliche Persönlichkeiten einzustellen.
  • Du telefonierst gern. Richtig gern.
  • Du legst großen Wert auf eine strukturierte, genaue und termingerechte Arbeitsweise.
  • Du interessierst dich für die digitale Welt, bist in deiner Freizeit online aktiv und hast vielleicht sogar schon Erfahrung mit WordPress.

Was wir dir anbieten:

  • Vielseitigkeit: Abwechslung steht bei uns am Tagesprogramm. Denn vom Sterne-Hotel bis zum Büromöbelhersteller wartet ein bunter Mix aus verschiedenen Branchen auf die Umsetzung unterschiedlicher Anforderungen.
  • PC und Firmenhandy: Du bekommst sowohl einen eigener Laptop als auch ein eigenes Firmenhandy.
  • ein tolles Team: Wir unterstützen uns gegenseitig und legen auch außerhalb des Büros viel Wert auf unseren Zusammenhalt. Deshalb gehen wir immer wieder mal auf einen gemeinsamen After-Work-Drink, in den Buschenschank, holen uns ein Eis, … Wir freuen uns, wenn du auch mit von der Partie bist. Und ist das eher nicht so deine Sache, ist das für uns auch ok.
  • frische Landluft oder städtisches Getümmel: Was davon ist dir lieber? Egal wie deine Antwort lautet, wir haben in beiden Fällen was für dich in petto: einen Arbeitsplatz, bei dem du es dir aussuchen kannst, ob du lieber in unserem Pöllauer oder in unserem Grazer Büro bist.
  • spannende Weiterbildungen: Man lernt ja bekanntlich nie aus – schon gar nicht bei WESEO. Du hast ein interessantes Seminar gefunden, das du gerne besuchen möchtest? Wir unterstützen dich bei Weiterbildungen unterschiedlicher Art.
  • Firmen-Events: Bei Weihnachtsfeiern, Sommerfesten, monatlichen Buschenschankrunden und Teambuilding-Ausflügen ist die Stimmung ausgelassen.
  • Hello, Bello: Hunde sind bei uns im Büro willkommen. Gern darf dich dein vierpfotiger Freund also zur Arbeit begleiten.

Was du als First-Level-Support verdienst:

Wir bieten dir ein Bruttojahresgehalt von EUR 30.800,– bei Vollzeit, also 38,5 Wochenstunden. Je nach Berufserfahrung und Qualifikation besteht natürlich die Bereitschaft einer Überzahlung.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Ist dir gerade der Gedanke „Das wär doch was für mich“ im Kopf herumgespukt? Dann schick deine aussagekräftige Bewerbung direkt per E-Mail an jobs@weseo.at – wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!

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